Return Policy

Bekijk of download hieronder onze retourvoorwaarden, waar ook de retourfomulieren te vinden zijn.

DOWNLOAD

Veelgestelde Vragen

Bekijk hieronder de veelgestelde vragen over retourneren.

Hoe kan ik mijn product retourneren?

Is je order niet zoals verwacht of heb je extra maten besteld. Dan kun je jouw order eenvoudig aanmelden voor retour en retour zenden.
Zie onderstaande stappenplan

Stap 1: Meld jouw item(s) aan voor retour

U kunt u bestelde item(s) aanmelden voor retour via de e-mail.
Hetgeen wat u hiervoor moet doen is een e-mail versturen naar het volgende e-mailadres: sales@skillz.shop

In de e-mail vragen wij u vriendelijk om uw ordernummer en de producten die u wilt retourneren te benoemen. Het ordernummer is te vinden in de orderbevestiging die je per mail hebt ontvangen.

Stap 2: Retour indienen

Beschrijf in de e-mail de items die je wilt retourneren. Vervolgens kun je het aantal, de reden van retour en de status aangeven. Geef bij de status van het product aan, of alle labels en tags nog intact zijn.

Stap 3: Stuur het pakket retour

Zodra het retour succesvol is ingediend via sales@skillz.shop dan kun je jouw pakket retourneren. Indien je teruggave van het volledige aankoopbedrag wenst, dien je jouw bestelling ongedragen, ongewassen en met de bijbehorende labels en tags in de originele verpakking te retourneren.

Tape de verpakking goed dicht en plak het nieuwe verzendadres over het oude verzendadres. Lever het vervolgens af bij een PostNL servicepunt.
Hieronder vind je het dichtstbijzijnde PostNL servicepunt https://www.postnl.nl/locatiewijzer

Zorg ervoor dat jouw pakket binnen 14 dagen nadat je jou retour hebt aangemeld terugstuurt. Behoudt de Track and Trace link als bewijs van retour, als we het retour in goede orde hebben ontvangen en verwerkt ontvang je een e-mail met een bevestiging.

Hoe kan ik mijn product(en) ruilen?

Je kunt je producten alleen ruilen door je product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen. Stappenplan voor het retour sturen van product is te vinden onder het kopje hoe kan ik mijn product retourneren.

Moet ik retourkosten betalen?

De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening.

Kan ik een product uit de sale retourneren?

Sale items kunnen niet geretourneerd worden.

Wat is het retourtermijn?

Na ontvangst van je item(s) heb je 14 dagen de tijd om je order te aan te melden voor retour of aan te geven dat je van de afkoop afziet. Na die melding heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.

Wat is het terugbetaaltermijn van mijn retour

Als je de items wilt retourneren ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, exclusief leveringskosten. Het betaaltermijn zal niet later zijn dan 14 dagen nadat wij de retourorder hebben ontvangen.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht. In ieder geval zullen wij voor de terugbetaling geen kosten in rekening brengen. Wij mogen wachten met de terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.